ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ СПОЖИВАЧА
ШАНОВНІ КЛІЄНТИ!
Для зручності до Ваших послуг електронний сервіс «Особистий кабінет споживача».
У режимі 24/7 Ви отримаєте інформацію про:
- діючі ціни (тарифи), за якими здійснюється розрахунок, із окремим зазначенням елементів таких цін (тарифів) у розрізі ціни на електричну енергію (як товару), тарифу на передачу електричної енергії, тарифу на розподіл електричної енергії, ціни (тарифу) на послуги з електропостачання, податків та їх розміру, складової диспетчеризації, вартості послуги комерційного обліку, інших складових (за наявності);
- значення попередніх та поточних показів засобу вимірювання, у тому числі за періодами часу доби у разі розрахунків за тарифами, диференційованими за періодами часу доби;
- обсяг електричної енергії у порядку надання електропостачальником споживачам даних, щодо споживання ними електричної енергії;
- розмір наданої житлової субсидії та/або пільги (у разі наявності);
- розмір наданої компенсації у разі недотримання електропостачальником (оператором системи) показників якості електропостачання;
- надлишок (переплату) оплаченої, але не спожитої електричної енергії або недоплату за спожиту, але не оплачену електричну енергію;
- адреси, телефони, веб-сайти для подання заяв, претензій та скарг та надання повідомлень про загрозу для безпеки експлуатації електросистем;
- реквізити для оплати спожитої електричної енергії (розрахунковий рахунок електропостачальника, номер особового рахунка або номер договору споживача);
- період, за який проводиться розрахунок;
- cуму до оплати та дату, до якої необхідно сплатити;
- умови в т.ч. строк, протягом якого споживач має попередньо проінформувати свого електропостачальника про бажання змінити електропостачальника;
- номер договору, строк його дії та можливість пролонгації;
- строк, протягом якого споживач має право змінити електропостачальника без штрафних санкцій.
Для реєстрації Вам необхідно заповнити наступні дані:
* Усі поля обов‘язкові для заповнення.
** Для направлення підтвердження реєстрації та паролю доступу після проходження автентифікації
НАШ КОЛ-ЦЕНТР:
Зателефонувавши за номером 032 247 7 247 Ви отримаєте інформацію про :
- Стан Ваших розрахунків за електричну енергію
- Порядок та терміни оплати за електричну енергію
- Діючі тарифи
- Порядок розгляду звернень
- Інформацію про договірні відносини
- Іншу необхідну Вам інформацію про постачання електричної енергії
Дзвінки на номер: (032)247 7 247 тарифікуються за розцінками Вашого оператора
Графік роботи: з понеділка по четвер: з 9:00 до 18:00 год., у п’ятницю: з 9:00 до 17:00 год.
Увага! У випадку виникнення загрози електробезпеці ТЕРМІНОВО телефонуйте на гарячу лінію "Львівобленерго" — 0 800 50 15 68 (цілодобово, безкоштовно).